Chính Sách Đổi Trả

Tại Alo Pin, chúng tôi hiểu rằng sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu.
Chính sách đổi trả được thiết kế linh hoạt, minh bạch, giúp khách hàng dễ dàng đổi sản phẩm nếu có lỗi kỹ thuật hoặc muốn thay đổi lựa chọn.

I. Đổi Sản Phẩm Do Lỗi Kỹ Thuật

Trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng, nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, khách hàng có quyền yêu cầu đổi mới 1 – 1.
Sản phẩm đổi mới phải đi kèm:
- Bao bì, tem nhãn còn nguyên.
- Hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng.
- Mô tả lỗi cụ thể để bộ phận kỹ thuật kiểm tra.

II. Đổi Sản Phẩm Do Nhu Cầu Cá Nhân

Alo Pin hỗ trợ đổi sản phẩm theo nhu cầu cá nhân nếu:

Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì và không trầy xước.
Yêu cầu đổi được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
Áp dụng cho trường hợp mua nhầm loại pin hoặc muốn đổi sang dòng khác.
Khách hàng thanh toán phần chênh lệch giá nếu đổi sang sản phẩm có giá cao hơn.
Alo Pin không hoàn tiền mặt trong trường hợp này, chỉ hỗ trợ đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn.

III. Hình Thức Đổi Trả

1. Đổi trực tiếp tại cửa hàng

Địa chỉ: 223/2 Bình Trị Đông, Phường Bình Trị Đông, TP.HCM (Địa chỉ cũ: Phường Bình Trị Đông A, Quận Bình Tân)
Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7, từ 9:00 – 18:00

2. Đổi trả từ xa

Khách hàng có thể gửi sản phẩm về trung tâm đổi trả của Alo Pin qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

Ghi rõ: thông tin người gửi, số điện thoại, mã đơn hàng và mô tả lỗi.
Alo Pin sẽ kiểm tra và phản hồi kết quả trong 1 – 3 ngày làm việc sau khi nhận hàng.

IV. Phí Vận Chuyển Đổi Trả

Trường hợp	Phí ship chiều về	Phí ship chiều gửi lại
Lỗi do nhà sản xuất (15 ngày đầu)	Miễn phí	Miễn phí
Lỗi do khách hàng	Khách chịu phí	Khách chịu phí
Đổi sản phẩm theo nhu cầu cá nhân	Khách chịu phí	Khách chịu phí

V. Lưu Ý Quan Trọng

Alo Pin chỉ tiếp nhận sản phẩm còn nguyên tem nhãn.
Mọi yêu cầu đổi trả phải được thực hiện qua kênh hỗ trợ chính thức (hotline, Zalo hoặc email).
Sản phẩm đổi mới sẽ có thời hạn bảo hành theo thời gian còn lại của sản phẩm cũ hoặc tối thiểu 3 tháng, tùy điều kiện nào dài hơn.

VI. Thông Tin Hỗ Trợ

Hotline/Zalo: 0969.800.801
Email: cskh@alopin.vn
Website: www.alopin.vn

Alo Pin – Cam kết sản phẩm chính hãng, đổi trả nhanh chóng, bảo hành minh bạch.